安全に配慮し、ルールを守って正しい設備管理を提供すること

どのような仕事をされていますか？

シティホテルの設備管理業務を担当しています。
空調、電気、水道、ガス、設備機器に関する設備の管理点検・メンテナンスとトラブルがあったときの一次対応を行っています。この施設では、バックヤードのボイラーや室外機から客室の設備や電化製品まで実に広範囲の機器トラブルに対応しており、さまざまな業務がありますが、できる限り素早く対応することを目標にしています。
この仕事はサービス業に近く、お客様の気持ちを考えて業務にあたることが大切だと思います。僕らからしたら、ホテルの従業員さんもお客様だし、ホテル利用者もお客様です。どのようにしたらお客様に喜んでいただけるのかを常に考えています。

どんなことにやりがいを感じますか？

日勤は８時から17時半、夜勤や泊まり勤務もある業務です。
ものすごく狭いところに入って機器を直したり、高所作業車に乗って宴会場の天井の電球交換をしたりといった高所での作業もあります。さらに、電気製品などが壊れたときには自分たちで修理をしたり、お客様の宿泊されているお部屋に伺って電球交換をしたり業務は広範囲に及びます。
いち早くトラブルを解決できたときには、よろこびを感じます。気の利く人が向いているのではないかなと思いますね。

大切にしていることはなんですか？

この仕事は、とにかく安全面が大切だと思います。「無理をしない」「ルールを守る」「緊張感を持って業務に臨む」ということは、いつも周りのスタッフに伝えています。そうすると結果的に短時間で正しく作業を終わらせることもできるように思います。

ですからやはり、スタッフの人柄が大切。資格を持っている云々ということよりも、気遣いができてルールを守れる方がこの仕事には適任です。資格は入社後に働きながらでも取得できますから。