マンション管理は、建物の資産価値を維持し、住民が快適に暮らせる環境を保つために重要です。
管理組合の活動が円滑に進めば、住民同士のコミュニケーションも良好に保たれますが、適切な管理が行われないと、建物の老朽化やトラブルが増え、住み心地が悪くなる可能性があります。
今回は「マンション管理」をテーマに、よくある悩みとその解決策としての管理会社選びについて、管理組合の方が知っておきたいポイントについて解説します。
マンション管理のよくある悩み
多くの人が利用するマンションでは、住民間のトラブルや管理費の未納、設備の老朽化など、さまざまな問題が発生します。
日々これらの問題に対処する管理組合の方のストレスはとても大きいものです。
管理会社に頼んではいても、うまくコミュニケーションが取れないなどお悩みではないでしょうか。
ここでは、マンション管理において一般的に多く見られる問題をご紹介します。
①コミュニケーションの問題
- ●定期総会や理事会が予定通りに開催されず、重要な議題が先送りされることが多い。
- ●管理会社の担当者が理事会や総会に出席せず、重要な情報が共有されない。
- ●管理員の挨拶が不十分で、身だしなみも整っていないため、住民からの信頼が低下している。
- ●理事会や総会の議事録が遅れて提出され、住民への情報共有が遅れる。
- ●管理会社からの提案やアドバイスが不十分で、問題解決が進まない。
- ●修繕工事の発注前に十分な説明がなく、住民の理解が得られない。
②設備の維持管理
- ●研修を受けていない管理員や清掃員が配属され、業務の質が低下している。
- ●管理会社の管理職が現場を巡回せず、問題が放置されることが多い。
- ●長期修繕計画がなく、突発的な修繕が多発している。
③財務管理
- ●会計報告が不定期で、住民が財務状況を把握できない。
- ●未収入金の督促が不十分で、財務状況が悪化している。
- ●資金計画が不十分で、修繕費用の捻出が困難。
④法的問題の対策
- ●管理委託契約の更新時に重要事項の説明がなく、住民が不安を感じている。
悩みを解決してくれる管理会社選びのポイント
マンション管理でよくある悩みを挙げましたが、あなたの場合はいかがでしょうか？
いくつかあてはまる項目があったかもしれません。
こうした悩みから現在の管理会社に満足しておらず、当社に相談に来られるお客様もいらっしゃいます。
問題の解決には、コミュニケーションの改善や設備の維持管理など、個々の問題に対して適切な対応が求められます。
これらは管理会社のサービスの質に依るところが
次に挙げるのは、管理会社を選ぶ際に重要な３つのポイントです。
①有資格者によるサポート
有資格者によるサポートは、マンション管理の質を高めるために重要です。資格を持つ専門家は、法的な知識や技術的なスキルを持っており、トラブルが発生した際にも適切な対応が期待できます。また、定期的な研修を受けているため、最新の情報や技術を活用した管理が可能です。
②迅速な対応
迅速な対応は、住民の安心感を高めるために欠かせません。
緊急時やトラブル発生時にすぐに対応できる管理会社は、問題を早期に解決し、被害を最小限に抑えることができます。迅速な対応ができる体制が整っているかどうかを確認することが重要です。
③高度な教育を受けたスタッフ
高度な教育を受けたスタッフは、マンション管理の質を向上させるための鍵です。専門的な知識やスキルを持つスタッフは、住民のニーズに応じた適切なサービスを提供できます。定期的な研修や教育プログラムに参加して常に最新の情報や技術を習得しているかなど、どんなスタッフ教育しているか確認しましょう。
これらに加えて、会社の実績や資金管理能力、定期点検対応なども確認したいものです。
まとめ
マンション管理の質によって、その資産価値が左右されると言っても過言ではありません。
資産価値を高く保つためにも、それぞれのマンションに合った正しい管理・運営が求められます。
マンション管理のストレスを少しでも減らすためにも、信頼できる管理会社を選択することをおすすめします。
信越ビル美装では、建築・設計関係の有資格者やマンション管理士などが多数在籍しており、専門知識に裏づけされた提案やアドバイスを積極的に行っています。
24時間365日、設備異常に関する対応を実施しているので、もしもの時も安心です。
また、サービスの質を担保するために、フロント担当１人につき10組合を上限とする管理を徹底。
営業担当者が常に迅速に対応することで的確なご提案を行っています。
さらに、常駐員や清掃員は下請け業者への委託ではなく自社雇用のスタッフを配置。
自社で研修を実施し、知識を身に着けた社員を配属し、配属後もフォローアップや管理者による指導など社員教育に力を入れています。
「清掃が行き届いていない」「管理会社とコミュニケーションが取りにくい」など、マンション管理でお悩みの方は、長野市・松本市・上越市で豊富な管理実績を持つ、信越ビル美装にお任せください。